Customer Service Representative (CSR) - Join TTEC in Bali!
Bergabunglah dengan tim kami di TTEC di Bali dan jadilah bagian dari misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa! Sebagai Customer Service Representative (CSR), Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dengan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang profesional melalui telepon, email, atau chat.
Di TTEC, kami menghargai inovasi dan kolaborasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan berbagai pelatihan dan pengembangan karir yang dirancang untuk membantu Anda berkembang dalam bidang layanan pelanggan.
Dengan lokasi di berbagai area di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki fleksibilitas dalam memilih tempat kerja yang paling sesuai dengan preferensi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah melalui telepon, email, atau chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelaporan dan pelatihan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait akan dianggap sebagai nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan akan dianggap sebagai nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang