Customer Service

PT Bintang Teknologi Indonesia adalah perusahaan teknologi informasi yang bergerak di bidang pengembangan perangkat lunak dan layanan IT. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan kami dengan fokus pada kualitas dan inovasi.

Perusahaan kami didirikan pada tahun 2010 dan telah berkembang pesat di industri teknologi informasi Indonesia. Kami memiliki kantor pusat di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, dengan tim yang terdiri dari profesional berpengalaman di berbagai bidang.

Di PT Bintang Teknologi Indonesia, kami mengutamakan kebahagiaan dan kepuasan karyawan kami. Kami menyediakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, serta berbagai program pengembangan karir untuk membantu karyawan kami mencapai potensi terbaik mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola dan memproses permintaan pelanggan dengan efisien dan akurat.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Membuat catatan dan laporan pelanggan secara teratur.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan bahwa semua layanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM atau ticketing systems.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memahami dan menggunakan sistem operasional perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait